Obchodné podmienky

1. Kto sme

Službu Padelhaus prevádzkuje Apperra, s. r. o., Odbojárska 640/32, 018 51 Nová Dubnica, IČO 54404711, DIČ 2121688272, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 43345/R. Kontakt: info@padelhaus.sk, +421 944 645 000. IČ DPH: SK2121688272.

2. Čo služba robí

Padelhaus je rezervačný a turnajový systém. Umožňuje rezervovať si kurt v konkrétnom areáli, zaplatiť zaň, prihlásiť sa na turnaj a sledovať výsledky a rebríček.

3. Účet

• Na rezerváciu je potrebný účet s overenou e-mailovou adresou.
• Údaje v účte musia byť pravdivé — podľa nich ťa na recepcii identifikujú.
• Za konanie pod svojím účtom zodpovedáš ty; heslo nikomu neposkytuj.
• Účet vieme zrušiť pri opakovanom porušovaní týchto podmienok alebo prevádzkového poriadku areálu (napríklad opakované nedostavenie sa na zaplatený termín).

4. Rezervácia

• Rezervácia je záväzná od chvíle, keď ju systém potvrdí.
• Pri platbe kartou ti termín držíme 5 minút, kým platbu dokončíš. Ak ju nedokončíš, termín sa automaticky uvoľní ostatným.
• Ten istý termín na tom istom kurte môže mať len jeden človek — rozhoduje poradie, v akom rezervácie prídu.
• Na kurt sa dostav včas; nevyužitý čas sa nenahrádza.

5. Ceny a platba

Cena je vždy uvedená pred potvrdením rezervácie a je konečná. Platiť sa dá:

• kartou online — platbu spracúva Stripe, číslo karty sa k nám nedostane,
• z kreditu vo svojej peňaženke,
• na mieste v hotovosti alebo kartou na recepcii, ak to areál umožňuje.

Ak máš Multisport kartu a areál ju prijíma, jej hodnota sa odráta z ceny a zvyšok doplatíš zvolenou metódou. Karty treba pípnuť na recepcii.

6. Kredit

• Kredit je predplatená suma na tvoje budúce rezervácie. Nie je to elektronické platidlo — dá sa použiť len v rámci tejto služby.
• Kredit nemá expiráciu.
• Nevyčerpaný kredit ti na požiadanie vrátime na účet alebo na kartu, z ktorej bol dobitý.
• Kredit dobitý ručne na recepcii (hotovosť, prevod) má rovnakú platnosť ako dobitý kartou.

7. Zrušenie a presun rezervácie

Termín, ktorý už začal alebo prebehol, zrušiť nejde. Ak sa termín nedal odohrať pre prekážku na strane areálu (technická porucha, zatvorená prevádzka), sumu vraciame v plnej výške bez ohľadu na čas.

8. Turnaje

• Prihlásenie na turnaj je záväzné a počet miest je obmedzený kapacitou.
• Ak je turnaj plný, prihlásenie ide na čakaciu listinu; pri uvoľnení miesta postupuje ďalší v poradí.
• V ligových turnajoch má prednosť hráč s vyšším postavením v rebríčku — pri plnom turnaji môže posunúť najslabšieho prihláseného na čakaciu listinu.
• Ak je pri turnaji uvedené štartovné, platí sa spôsobom uvedeným pri prihlásení. Pri odhlásení sa vracia do kreditu.
• Organizátor môže turnaj zrušiť alebo presunúť; v takom prípade sa štartovné vracia v plnej výške.
• Výsledky, poradie a body do rebríčka sú verejné.

9. Zodpovednosť

Za stav kurtov, vybavenie a bezpečnosť v areáli zodpovedá prevádzkovateľ daného areálu a platí jeho prevádzkový poriadok. Hráš na vlastnú zodpovednosť a vlastné riziko úrazu. Nezodpovedáme za škodu spôsobenú výpadkom internetu, elektriny alebo služieb tretích strán; v takom prípade však vždy vrátime zaplatenú sumu za termín, ktorý sa neuskutočnil.

10. Reklamácie a riešenie sporov

Reklamáciu pošli na info@padelhaus.sk. Prijatie ti potvrdíme a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.

Ako spotrebiteľ máš právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín — alebo použiť európsku platformu RSO.

Upozornenie k odstúpeniu od zmluvy: pri službách viazaných na konkrétny termín (prenájom kurtu, účasť na turnaji) nemá spotrebiteľ zákonné právo na 14-dňové odstúpenie. Namiesto toho ti dávame vlastné, štedrejšie pravidlo v bode 7 — bezplatné zrušenie kedykoľvek pred začiatkom termínu.

11. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme zmeniť; novú verziu zverejníme na tejto stránke s dátumom účinnosti. Na už potvrdené rezervácie sa vzťahujú podmienky platné v čase ich potvrdenia.

12. Rozhodné právo

Vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 102/2014 Z. z. o predaji na diaľku.